Online participatie door client en diens netwerk
Participatie is een veelgebruikte term in de zorg, maar hoeveel cliënten ervaren in de dagelijkse gang van zaken werkelijk participatie? Dit geldt niet alleen voor cliënten maar ook voor de mensen in hun directe netwerk, denk aan mantelzorgers, ouders, kinderen, etc.
Binnen de programma’s (ECD) die professionals gebruiken om ondersteuningsplannen/zorgplannen op te stellen is het veelal niet mogelijk om de cliënt mee te laten doen. Ik kom veel professionals tegen die dat ook niet op prijs stellen. Het begeleiden/behandelen is hun domein en daar hoort de cliënt zich niet mee te bemoeien. Nu is dat volgens mij een houding die anno 2011 niet meer lang stand kan houden.
Cliënten zijn steeds meer gewend om op allerlei gebied mee te doen in de maatschappij. Met de komst van internet wordt het ook steeds makkelijk om te participeren in bijvoorbeeld online communities, social media, etc.
Waarom komt het dan anno 2011 nog zoveel voor dat cliënten geen toegang hebben tot hun eigen dossier, of vinden we in de zorg dat het nog steeds het dossier van de professional is?
Gelukkig zien we allerlei initiatieven als Jeugdzorg 2.0 en VG 2.0 voorbij komen waarin meer eigen regie en participatie kernbegrippen zijn.
Om cliënten toegang tot hun dossier te geven en zelf hun bevindingen vast te leggen heben wij MeXtra grondig aangepast. Cliënten en de mensen in hun netwerk kunnen nu als gebruiker in MeXtra worden toegevoegd. De zorgaanbieder kan vervolgens instellen wat deze gebruikers in het programma kunnen lezen maar ook waar ze zelf mogen schrijven.
Zo is het mogelijk om doelen aan een cliënt te koppelen zodat zij zelf op de voortgang van dat doel kunnen rapporteren. Het verhoogt het commitment in de behandeling als mensen zelf mee kunnen en mogen doen.
Maar u kunt ook een map in het online dossier ontsluiten voor de cliënt zodat hij online documenten in kan zien, zoals bijvoorbeeld zijn zorgovereenkomst.
De mogelijkheden zijn legio, het is nu de tijd dat zorgaanbieders deze gaan zien en ze aan hun cliënten aan gaan bieden.
De techniek is er klaar voor, nu is de professional aan zet.
Mooie ontwikkeling. Volgens mij zaten we daar in de jeugdbescherming op te wachten.
We zijn plannen aan het maken om met enthoussiaste mensen in de jeugdzorg een nieuwe start te maken. Een nieuwe platte organisatie, werkers doen niet alleen jeugdhulpverlening, maar zijn ook aktief betrokken bij maatschappelijke veranderingen. Zo min mogelijk bureaucratie, zo veel mogelijk tijd en inzet voor klanten en zoveel mogelijk gebruik makend van de eigen kracht en creativiteit van de werkers en klanten.
Ik denk dat we maar een keer moeten praten.
Groet Peter de Jong.
Mooie plannen Peter, ik wil er graag mijn aandeel in leveren.
We gaan binnenkort met elkaar in gesprek.
Een idee zo recht uit mijn hart geplukt maar naast deze emotionele reactie, is participatie noodzaak. Noodzaak om die reden dat instellingen zoals XONAR hun client serieus willen nemen. als je dat wil dan moet je de client, kind, ouder, familie etc een grotere rol geven in het veranderingsproces dat zij willen doormaken,…ik hoop dat ook managers, gedragskundigen en bestuurder tijd vrij maken om dit toe te voegen aan de werkelijkheid van iedere dag.
Misschien spreken we elkaar al heel snel op de locatie van XONAR Geert!