Co-creatie Zorginnovatieboek

Met relaties een boek schrijven en uitgeven over veranderingen/innovaties in de zorg. Dat is het doel van de initiatiefnemers Co Politiek en Remco Hoogendijk van het co-creatie Zorginnovatieboek. Het initiatief is gestart op 1 februari 2012.

Ik ben één van de auteurs en mijn bijdrage gaat over het ‘Online Zorgplan’.

Wij, de co-auteurs en initiatiefnemers van het Co-creatie Zorginnovatieboek, nodigen je van harte uit om te stemmen en commentaar te geven op de door ruim 100 co-auteurs ingezonden innovaties/veranderingen. Je stem en mening is van groot belang. De circa 100 tekstuele bijdragen op de site vormen een tussenstand. Om de kwaliteit van de bijdragen verder te te verhogen willen we je vragen om naast het stemmen kritisch commentaar te geven zodat de co-auteurs extra impulsen krijgen om de bijdrage te verbeteren cq door te kunnen innoveren.

U kunt stemmen op mijn bijdrage op http://zorginnovatieboek.nl/ledenlinkedin/2012/05/08/online-zorgplan/
Bij voorbaat dank voor uw stem.

Online Zorgplan

De grootste verandering als gevolg van het gebruik van MeXtra is het online beschikbaar stellen van het gehele dossier en de mogelijkheid voor de zorgvrager zelf ook zijn eigen voortgang vast te leggen. In MeXtra werken zorgvrager, diens natuurlijke netwerk én zorgprofessionals samen aan het realiseren van de doelen uit het zorgplan.
Er worden doelen beschreven in het zorgplan die moeten leiden tot betere kwaliteit van bestaan voor de zorgvrager. Deze doelen worden niet alleen, zoals nu nog vaak gebeurt, aan zorgprofessionals gekoppeld maar ook aan de zorgvrager en de mensen in diens netwerk (mantelzorg, vrienden, familie, etc.). Al deze partijen kunnen worden ingezet om te komen tot de best denkbare zorg, ondersteuning en aandacht. Alle betrokkenen die in het zorgplan een rol hebben gekregen kunnen hun voortgang online vastleggen. Het grote voordeel is dat iedereen daardoor direct van alles op de hoogte is.

De historie blijft toegankelijk zodat men ook jaren later kan zien wat gewerkt heeft en wat niet en waarom. Ook voor professionals die op dat moment nog niet voor die zorgvrager werkten.

De oplossing wordt nu toegepast binnen de AWBZ, Zvw en PGB gefinancierde zorg. De verwachting is dat het volgend jaar ook toepassingsmogelijkheden gaat krijgen binnen de WMO. MeXtra wordt momenteel gebruikt binnen Verstandelijke Gehandicaptenzorg, Verslavingszorg, GGZ en kleinschalige (jeugd)zorg. Het is zo flexibel opgebouwd dat het in minder dan een dagdeel op maat kan worden gemaakt voor elke zorginstelling.

MeXtra wordt de komende tijd uitgebreid met een module cliënttevredenheid en kwaliteitsverbetering. Verder gaan we werken aan het integreren van Social Media,; de zorgvrager bepaalt zelf of hij dit wil gaan gebruiken.

Auteur : Geert Klein Breteler

Download het volledige artikel inclusief visie en smart beschrijving.

Ouders Villa Kakelbont toegang tot rapportage.

Zo’n drie jaar geleden heb ik bedacht dat rapportage over cliënten online toegankelijk zou moeten worden voor cliënten en hun netwerk. MeXtra bestond toen al zeven jaar en draaide goed bij verschillende grote en kleinere zorgaanbieders in het speelveld van GGZ en VG. Professionals konden er methodisch hun zorgplannen in vastleggen en gestructureerd op de interventies en werkdoelen rapporteren. Maar er mistte iets, juist de cliënt zelf. Die had geen toegang, behalve als een begeleider de rapportage printte en deze de cliënt liet lezen.

We hebben destijds besloten om MeXtra van de grond af opnieuw op te bouwen om daarmee een goede SAAS oplossing te maken waarin alle betrokkenen van de cliënt, inclusief de cliënt zelf, in kan loggen en direct de juiste autorisaties in het programma heeft. Naast dit technische proces ging ik ook de boer op om dit idee in het land neer te leggen. Dat heb ik geweten. Hoe ik het in mijn hoofd haalde om de cliënt zelf in te laten loggen, stel dat zij alles konden lezen wat er over hen geschreven werd…… Dat maakte voor mij de drive om er mee door te gaan nog vele malen sterker.

Inmiddels is de aandacht voor zorg 2.0 toegenomen en is de belangstelling om het eens helemaal anders te gaan doen aanzienlijk gegroeid. Verschillende kleinere zorgaanbieders gebruiken nu MeXtra om daarmee hun cliënten toegang te geven tot hun dossier zodat zij ook zelf online vast kunnen leggen hoe het met hen gaat.

Maar vandaag is toch een GROTE dag want een middelgrote instellingen binnen de Verstandelijk Gehandicaptenzorg heeft een groep ouders van kinderen met een beperking toegang gegeven tot het online dossier. Woonvorm Villa Kakelbont van Stichting Driestroom is gestart met een pilot waarmee ouders kunnen lezen wat de begeleiders over hun kind opschrijven. Ouders kunnen zelf ook hun verhaal in MeXtra kwijt. Als ze bijvoorbeeld in het weekend met hun kind op verjaardagsvisite bij oma zijn geweest kunnen ze dat vermelden zodat de begeleiders direct op de hoogte zijn.

De komende maanden zal de pilot verbreed worden. Er komen meer onderdelen uit het dossier beschikbaar en er kunnen meerdere mensen uit het netwerk in gaan loggen. Daarbij moet u denken aan de leerkracht op school of de huisarts in de wijk.

Vorige week donderdagavond heb ik de ouders uitgelegd hoe een en ander in zijn werk gaat en zij waren allemaal erg verheugd met deze nieuwe mogelijkheden. Voor mij was het een bijzonder moment om dit met hen te delen en te ervaren dat dit de juiste weg is die we binnen de zorg aan zijn ingeslagen.

Sociale innovatie | Maak client lid van het behandelteam!

Via Laurens Waling van Alares werd ik op de hoogte gebracht van een ESF subsidietraject dat op 3 oktober 2011 van start gaat.

Het is een ideale manier om met behulp van ervaren mensen een innovatie als MeXtra binnen uw zorgorganisatie te gaan invoeren.
In de praktijk komt het er op neer dat je als zorgaanbieder € 6000,- betaald en daarvoor een project van € 24.000 kunt organiseren. Dat bedrag is ruim voldoende om een gedegen start te maken met het toepassen van een serieuze 2.0 toepassing als MeXtra waar zowel de professional maar zeker ook je klant beter van wordt.

Sociale Innovatie is het vernieuwen van uw organisatie met speciale aandacht voor uw mensen, hun behoeften, de processen en de psychologische aspecten van vernieuwing. Zaken als co-creatie, talentontwikkeling, werken met zelfsturende teams, etc zijn aspecten van Sociale innovatie.

MeXtra kan uitstekend ingezet worden als middel om je team beter te laten samenwerken, het behandelteam van je klant over de grenzen van je eigen organisatie te tillen én je klant lid te laten worden van het behandelteam. Dat laatste is nog teveel onderbelicht. Maak gebruik van deze subsidie en laat je klanten ervan profiteren.

Neem contact met ons op en laten we samen met Alares de zorg een stuk innovatiever maken.

Bekijk de VLOG van Laurens op http://www.youtube.com/watch?v=0Kr1KeJk6hc&feature=youtu.be om te kijken wat Alares daarin te bieden heeft.

Nominatie #Duim2011

Doenn Begeleiding is genomineerd voor het gebruik van MeXtra in hun dagelijkse werk.

Doenn Begeleiding is een kleinschalige en ondernemende organisatie in Friesland.
Het kenmerkt zich door flexibiliteit, korte lijnen, open, transparant, laagdrempelig en is gericht op contact.
Doen Begeleiding is vernieuwend in de zorg omdat het gebruikt maakt van nieuwe media in de begeleiding. Voorbeelden zijn online begeleiding via chat, Skype en mail. Onlangs is Doenn begeleiding gestart met MeXtra. Dat is een online cliënt volgsysteem waarin begeleidingsplannen worden opgesteld en op de voortgang kan worden gerapporteerd. Het vernieuwende is dat ook de cliënt en diens netwerk hier een actieve rol in kunnen nemen. Zij worden gekoppeld aan te behalen doelen en te verrichten acties.

De cliënten en hun directe netwerk kunnen daarbij zelf online hun eigen voortgang en bevindingen vastleggen. Daarmee wordt dus de kennis van de professionele hulpverlener en die van de cliënt en zijn directe netwerk gebundeld en is deze altijd onine beschikbaar. Doenn Begeleiding creëert op deze manier een online support community.

Doenn Begeleiding benadrukt dat elke hulpvraag om een andere benadering vraagt. Zij vinden het daarbij belangrijk niet alleen te kijken naar de beperking, maar juist naar de mogelijkheden en hierbij de hulpvraag als uitgangspunt te gebruiken.

Hun credo is: Samen doen, mee doen en er toe doen

Wij zijn er trots op dat MeXtra genomineerd is voor deze publieksprijs. Het genereert extra aandacht voor een 2.0 oplossing in de zorg. De client kan online participeren hetgeen kan leiden tot meer commitment in de begeleiding/behandeling.

U kunt ons helpen door een stem uit te brengen op MeXtra.

Dan kan op http://www.zorgbelang-fryslan.nl/index.php?p=707

Kies voor MeXtra – Doenn, optie C.

Bij voorbaat dank voor uw stem.

#Duim2011

Vertrouwen – Passie – Doen!

Donderdag 23 juni 2011 was ik spreker op de 4e Reshape avond van het Reshape HealthCare Team. 12 sprekers gaven een Reshape Talk volgens het Pecha Kucha principe. Alle lezingen waren gebaseerd op TEDxMaastricht dat op 4 april werd georganiseerd. Het thema was Ideas Worth Doing.
Ik heb de 6.40 min. gebruikt om te vertellen over participatie langs 3 thema’s; Vertrouwen, Passie en Doen.

Vertrouwen

Simon Sinek was de eerste spreken op TEDxMaastricht en maakte direct een verpletterende indruk op mij. Zijn voorbeeld over een echtpaar dat een oppas voor hun kind zocht was een openbaring. Zij konden kiezen tussen een buurmeisje van 16 jaar dat geen enkele oppas ervaring had en een vrouw van 32 die enkele weken geleden in het dorp was komen wonen, zijn had al 10 jaar ervaring. Welke van de twee kandidaten werd door het echtpaar gekozen denkt u…….? Precies het 16 jarige buurmeisje. En dat doet vrijwel iedereen want onze kinderen zijn ons dierbaarste bezit en we willen dat daar iemand op past die we vertrouwen.

En waarom doen we dat in bedrijven en instellingen dan helemaal anders. Waarom ‘vertrouwen’ we daar vrijwel alleen op diploma’s en CV? Sinek zegt daarover: ‘Find people who believe what you believe’.

Ik denk dat als we wat vaker de keuze zouden maken binnen de zorg die dat echtpaar maakte dat we sneller komen tot wederzijds vertrouwen tussen zorgprofessionals onderling maar zeker ook tussen de professional en patiënt/cliënt. Op die manier kan Compassion for Care echt een plek krijgen binnen de Nederlandse gezondheidszorg.

Het tweede onderwerp van Simon Sinek dat ik in mijn Pecha Kucha de reveu liet passeren was ‘The Split’ .
The Split is het moment in de ontwikkeling van een bedrijf/instelling dat het WAT je doet toe neemt. Dus omzet, grootte etc. terwijl het WAAROM afneemt, dat is de passie, datgene waarom men ooit is begonnen dat bedrijf op te richten.

Ik heb een dergelijke Split zelf ervaren en de keuze gemaakt om me vooral te richten op WAAROM ik ooit met SymaX ben begonnen. Dat was om ICT hulpmiddelen te ontwikkelen speciaal voor degene die in het primaire zorgproces werkzaam zijn zodat ze betere zorg aan hun patiënten/cliënten kunnen geven. Tegenwoordig zijn het de cliënten zelf die ook van die hulpmiddelen gebruik kunnen maken.

Ik heb al het overbodige in het bedrijf weggedaan, geen auto, geen kantoor. Ik fiets nu elke dag, ga de met de trein en werk in co-work plek de Waarmakerij.

Het lijkt me goed als zorgaanbieders jaarlijks een moment serieus nadenken over hun Split en ook daadwerkelijk stappen zetten om dichtbij hun WHY te blijven. Om het nog concreter te maken vraag ik alle zorgprofessionals om het volgende agendapunt standaard als laatste  bij elke vergadering op te nemen: “Wat heeft de patiënt/cliënt aan deze vergadering gehad?”

Passie

Ragna van den Berg presenteerde op TEDxMaastricht een indrukwekkend verhaal. Het is met passie doordrenkt en getuigt van een enorm doorzettingsvermogen om als patiënt zelf richting geven aan haar eigen zorgproces. Ik heb haar ontmoet op 3 juni 2010 en een dag later kreeg ze de hersenbloeding.  Dat maakt dat ik me erg verbonden met haar voel en dat ik met meer dan gemiddelde interesse haar tweets en blogs lees.

Ik probeer mijn Passie vorm te geven in enkele mooie initiatieven, zoals VG 2.0 en Jeugdzorg 2.0.

Doen

Bas Bloem liet zien hoe je als arts op gelijke hoogte kunt komen met de patiënt in ‘From God to Guide’. Een inspirerende TedTalk waarin een parkinson patiënt een bijzondere rol vervuld.

Ik probeer op mijn manier patiënten/cliënten een stem te geven door in MeXtra de mogelijkheid aan te bieden dat ze zelf een inlogcode krijgen en daarmee kunnen participeren in hun eigen zorgproces.  Ze kunnen niet alleen de inhoud van hun zorgplan/ondersteuningsplan lezen maar zelf ook hun eigen voortgangsrapportage vastleggen. Patiënt/cliënten kunnen als actor in het zorgplan worden opgenomen zodat ze ook zelf verantwoordelijk gemaakt kunnen worden om alleen of samen met anderen te werken aan het realiseren van de doelen die gesteld zijn.

Op die manier delen cliënten en professionals beiden hun kennis in hetzelfde systeem.  Als je dan ook nog het directe netwerk van de cliënt laat participeren bouw je een enorm kennissysteem op dat door alle betrokkenen is opgesteld en benaderd kan worden. Patiënten hoeven dan niet telkens opnieuw hun verhaal te doen want dat hebben ze in MeXtra vastgelegd.

Er is echter meer nodig dan het leveren van een tool. De mindset binnen de zorg moet worden gewijzigd.

Changing the mindset

Ik ben ervan overtuigd dat we naar andere organisatievormen moeten binnen de zorg. Als we naar organisaties kunnen die gebaseerd zijn op Vakmanschap, Verbinding en Vertrouwen dan is er zoveel meer mogelijk. Talent krijgt de ruimte, Easycratie neemt de plaats in van bureaucratie en samenwerken en kennis delen worden begrippen die vanzelfsprekend zijn en een gezicht krijgen.

We kunnen dan een transitie bewerksteligen van “Wie de baas is mag het zeggen” naar “Wie het weet mag het zeggen”, en dat zou dus best weleens de patiënt/cliënt kunnen zijn.

Om dit voor elkaar te krijgen is er wel één minimale voorwaarde, en dat is dat we de patiënt/cliënt als volwaardig lid van het behandelteam gaan beschouwen. Het begrip ‘de patiënt staat centraal’ mag van mij naar de prullenbak. Het staat in de missie/visie van elke zorgaanbieder en wordt nergens echt gerealiseerd.  Dat komt omdat het een loze kreet is. De huidige patient wil meedenken en serieus genomen worden, laten we hen die mogelijkheid bieden.

Pas dan kan er sprake zijn van echte empowerment van patiënten.

proefaccount

Home

MeXtra

Het bewijs dat complexe software eenvoudig in gebruik kan zijn.

MeXtra is een gebruiksvriendelijk systeem voor het methodisch opstellen van digitale ondersteuningsplannen/zorgplannen. Het biedt uitgekiende mogelijkheden voor rapportage op doelen tbv de dagelijkse overdracht. MeXtra kan geheel aangepast worden aan uw wensen. U kiest zelf op basis van welke methodiek u uw ondersteuningsplannen op wilt stellen. MeXtra is zo flexibel ontwikkeld dat wij dit in korte tijd voor u hebben ingericht.
Binnen de verstandelijke gehandicaptenzorg wordt veel gebruikt gemaakt van de domeinen van Kwaliteit van Bestaan (QOL: Schalock & Verdugo). Langs deze domeinen kunt u uw ondersteuningsplan opstellen maar dus ook uw dagelijkse voortgangsrapportage schrijven.

Het systeem beschikt over een aantal modules die u naar keuze kunt toevoegen.  U kunt zelf bepalen wie toegang heeft tot welke informatie. We adviseren u graag over de diverse mogelijkheden.

Digitale clientenparticipatie

Om cliënten toegang tot hun dossier te geven en zelf hun bevindingen vast te leggen heben wij MeXtra grondig aangepast. Cliënten en de mensen in hun netwerk kunnen nu als gebruiker in MeXtra worden toegevoegd. U kunt flexibel instellen wat deze gebruikers in het programma kunnen lezen maar ook waar ze zelf mogen schrijven.
Zo is het mogelijk om doelen aan een cliënt te koppelen zodat zij zelf op de voortgang van dat doel kunnen rapporteren.  Het verhoogt het commitment in de behandeling als mensen zelf mee kunnen en mogen doen.

U kunt ook een map in het online dossier ontsluiten voor de cliënt zodat hij online documenten in kan zien, zoals bijvoorbeeld zijn zorgovereenkomst.
De mogelijkheden zijn legio, het is nu de tijd dat zorgaanbieders deze gaan zien en ze aan hun cliënten aan gaan bieden.

Externe hulpverleners (ZZP’ ers) toegang geven

Naast dat u de cliënten en hun netwerk toegang tot hun dossier kunt geven, is dat ook mogelijk voor hulpverleners die niet bij u in loondienst zijn. Denk aan ZZP’ers, de huisarts in de wijk en andere hulpverleners die ook zorg verlenen aan de cliënt.
Op die manier kunt u ook hen laten werken volgens de afspraken uit het ondersteuningsplan en houdt u alle informatie over de cliënten centraal beschikbaar.

Ipad

MeXtra is geschikt gemaakt om te gebruiken in combinatie met een Ipad. Uw mobiliteit wordt daarmee sterk vergroot. Het is ideaal voor ambulante hulpverleners die daardoor altijd alle gegevens bij zich hebben.
Als u wilt zien hoe dit in zijn werk gaat kunt u gerust eens bij ons langs komen om zelf met de Ipad te werken.

Proef account

Wilt u het gemak van MeXtra zelf eens ervaren? Vraag dan een account aan waarmee u MeXtra geheel vrijblijvend via het internet 3 maanden lang mag gebruiken. Daarbij beschikt u over alle functionaliteiten. Vul het aanvraagformulier in om direct aan de slag te gaan.

Heeft u al een account en wilt u direct inloggen, ga dan nu naar www.mextra.nl

Het beste zorgplan op de achterkant van een bierviltje.

OK, een bierviltje is wat aan de kleine kant maar de strekking is dat je voor een goed zorgplan/ondersteuningsplan niet veel middelen nodig hebt. Wat je wel nodig hebt is een visie en een methodiek die je volgt.
Verder is het noodzakelijk om een beeld te hebben wat de client vraagt en hoe kun je daar beter achter komen door het hem/haar gewoon te vragen. Desgewenst zet je daarbij het netwerk van de client ook voor in.

Minimale onderdelen van een zorgplan zijn het perspectief van de client (wat wil hij/zij bereiken), de (werk)doelen die gesteld worden op basis van het perspectief en de interventies die ingezet worden om de doelen te bereiken.

De instellingen die denken dat ze het goed voor elkaar hebben als ze een ECD hebben aangeschaft komen vaak van de koude kermis thuis. Na jaren van moeizame implementaties komt men tot de conclusies dat de kwaliteit van de zorgplannen nog steeds niet veel in kwaliteit zijn toegenomen. Naar mijn stellige overtuiging vooral als gevolg van geen of weinig methodische ondersteuning en vanwege het simpele feit dat het zorgplan voor 1 of 2 jaar in de kast gaat zodra het gereed is.

Huidige technologie kan er voor zorgen dat er juist op de onderdelen uit het zorgplan wordt gerapporteerd, de rode draad uit het plan krijg je op die manier telkens weer op een presenteerblaadje. Helaas zijn zorgplan en rapportage nog mondjesmaat aan elkaar gekoppeld. Onbegrijpelijk vanuit het principe van Plan-Do-Check-Act. De Verstandelijk Gehandicaptenzorg kan een flinke kwaliteitverbetering doormaken als men werkt vanuit een PDCA cyclus. Daar hoeft geen peperdure software voor aangeschaft te worden maar het vereist wel visie en een bierviltje.