Quality Qube
Kwaliteit 2.0
De Quality Qube is een instrument dat cliënt-tevredenheid meet en helder aangeeft op welke onderdelen de zorg verbeterd kan worden. En dat door maar 2 vragen te stellen.
- Vertelt u eens waar u tevreden over bent, en
- Zijn er zaken waarvan u denkt dat ze beter kunnen in de zorg?
Maar wat heeft u aan het meten van de tevredenheid als het onderzoek vervolgens onder in een kast verdwijnt. Stel dat u de gegevens uit dat onderzoek gebruikt om tot verbetering van kwaliteit te komen. Dat kan m.b.v. de Quality Qube.
Elk team ontvangt een Kwaliteit-Verbeter-Kaart. Kwaliteit-Verbeter-Kaarten passen direct binnen een Deming cyclus (‘PDCA kwaliteitcyclus). Met behulp van de online Quality Qube kunt u de voortgang op de Kwaliteit Verbeterkaarten sturen en monitoren. Deze informatie kunt u desgewenst met uw cliënten delen, sterker nog u kunt ook hen aan laten geven of ze verbetering ervaren.
Kwaliteit 2.0 dus door direct online contact met uw klanten.
De methode is evidence based: zij steunt op wetenschappelijke modellen en analysetechnieken die ook in de praktijk bruikbaar zijn gebleken. De methode past naadloos in het Continuous Quality Improvement denken.
Symax werkt voor dit product samen met dr. Wil Buntinx die deze methodiek ontwikkelde op basis van een combinatie van het Quality of Life model van R. Schalock met moderne zorgmarketing modellen. De methode werd uitgewerkt en getest bij meerdere Nederlandse zorgaanbieders. Zij steunt op een evenwichtige combinatie van wetenschappelijke kennis en praktijkervaring. De methode is zeer transparant en voor iedere betrokkene begrijpelijk.