Workshop ‘digitale clientenparticipatie’.
Vrijdag 28 oktober geef ik een workshop Digitale clientenparticipatie tijdens het zorgcongres van Zorgbelang Fryslân.
Het programma ziet er als volgt uit:
10:30 Opening door Margreet de Graaf, directeur Zorgbelang Fryslân
10:35 Presentietheorie & Marktwerking door Fred Feenstra van CMO Flevoland
11:20 Succesverhaal Cliëntparticipatie in de praktijk
12:00 Overhandiging koffer Cliënt neem je recht
12:30 Lunchbuffet met mogelijkheid tot GRATIS quickscan cliëntparticipatie
13:30 Workshop 1: Digitale clientparticipatie door Geert Klein Breteler van Symax
13:30 Workshop 2: Enquêterecht cliëntenraden door mr. Roeland C. de Mol, advocaat.
14:15 Koffie / Thee pauze
14:30 Valkuilen van tevredenheidsonderzoek door Bertus Penning, docent onderzoek Hanze Hogeschool Groningen
15:30 Uitreiken Zorgbelang Fryslân Duim 2011
16:00 Netwerken onder het genot van een drankje / hapje
Meer informatie is te vinden op de website van Zorgbelang Fryslân.